Objetivo:
Conscientizar colaboradores e atendentes de que no atual mercado de concorrência crescente e produtos similares, o atendimento de excelência ao cliente caracteriza um importante diferencial competitivo para as organizações.

Temas abordados:
O serviço de atendimento como diferencial
Atender e encantar o cliente
A postura adequada no atendimento
A construção de relacionamentos para
a entrega de valor
Cuidar do cliente
Servir com excelência
Encantar o cliente para a fidelidade.

Público-alvo: Atendentes, vendedores, gerentes e todos que entram em contato com o cliente.
Data: 23/07/2015
Horário: 19h00
Local: Auditório da Acip/CDL
Valor: R$ 10,00 - associados
         R$ 50,00 - não associados